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新华保险客户D先生的女儿不幸确诊肝豆状核变性(染色体隐性遗传铜代谢缺陷病)，但理赔资料提交不齐全。新华保险陕西、甘肃、安徽三地联动，快速理赔，合计赔付200万元，同时豁免后续保费33万元。
案例详情
D先生2021年经朋友介绍在新华保险陕西分公司为孩子投保了一份《多倍保障少儿重大疾病保险（庆典版）》，保额100万元，年交保费1.98万元。
2023年7月，D先生的女儿不幸确诊肝豆状核变性(染色体隐性遗传铜代谢缺陷病)，D先生拨打新华保险电话报案并于2023年10月通过新华保险官方微信号提交理赔资料，但资料提交并不齐全。
为了让客户能够及时理赔，新华保险陕西、甘肃、安徽三地保单服务人员积极配合，快速开展了理赔服务工作。经审核人员综合考量判断，最终确定符合肝豆状核变性重大疾病，给付重度疾病保险金100万元，少儿前10年关爱保险金100万元，合计赔付200万元，同时豁免后续保费33万元。
案例点评
当下，不少消费者倾向于选择年金险和终身寿险等长期收益型的保险产品，而忽视对突发重大疾病风险的规避。D先生用近4万元保险费，撬动200万元重大疾病保险金，同时微信申请、线上理赔，便捷高效，是保险保障功能的充分展现。建议广大消费者在完善家庭资产配置时，留出部分预算购买保额充足的健康保险，切实筑牢家庭抵御风险的基石。
上述案例经陕西省保险行业协会初审，公司和媒体代表共同评选，入围2023年度陕西保险业“十大典型理赔案件”（人身险篇），同时该案例被央广网、西安发布、凤凰网、西部网、华商网等多家媒体报道转载。
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